نظرة عامة
نهدف في أكاديمية الطب البيطري عبر الإنترنت (Online Vet Academy) إلى تقديم أفضل جودة تعليمية لطلابنا في مجال الطب البيطري. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بطلبات إلغاء الشراء واسترداد المبالغ المالية لضمان شفافية كاملة بين الأكاديمية والطلاب.
-
طبيعة المنتجات الرقمية:
جميع الدورات والمحتوى التعليمي المتاح على المنصة هي منتجات رقمية يتم الوصول إليها فوراً عبر الحساب الشخصي للطالب فور إتمام عملية الدفع.
-
حالات واستحقاق الاسترجاع:
يمكن للطالب تقديم طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية فقط:
-
حدوث خطأ تقني في عملية الدفع أدى إلى خصم قيمة الكورس أكثر من مرة.
-
وجود مشكلة تقنية في المنصة تمنع الطالب من الوصول للخدمة أو مشاهدة المحتوى، ولم يتمكن الفريق الفني من حلها خلال 48 ساعة.
-
-
شروط ومهلة تقديم الطلب:
-
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء.
-
يشترط ألا يكون الطالب قد شاهد أو أتمّ أكثر من 10% من محتوى الدورة التعليمية.
-
-
آلية وطريقة إعادة الأموال:
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (بطاقة بنكية / محفظة إلكترونية) عن طريق بوابة الدفع المعتمدة (Paymob)، وذلك خلال فترة تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسات البنك أو المشغل.
-
التواصل وتقديم الطلبات:
لطب استرجاع أو لأي استفسار، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي للموقع مع إرفاق رقم الطلب وبيانات عملية الدفع.
بوابتك الرقمية للاحتراف البيطري. نقدم بيئة تعليمية تفاعلية ومبتكرة تجمع بين العلم والتطبيق العملي لإعداد جيل متميز من الأطباء البيطريين.